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BLACK FRIDAY: 4 consejos para disfrutar tus compras online sin sufrir percances 1

BLACK FRIDAY: 4 consejos para disfrutar tus compras online sin sufrir percances

Las compras por Internet se han convertido en una práctica común, y más aún con eventos tales como el Black Friday, la Black Week o el consiguiente Cyber Monday en los que se efectúan compras masivas y el tráfico en la red aumenta exponencialmente y consigo la ciberdelincuencia. ¡Pero atención!, debemos de tener en cuenta una serie de factores para salvaguardar nuestros datos bancarios a la hora de realizar cualquier tipo de pago online,
ya que es importante tener en cuenta algunos aspectos de seguridad para evitar situaciones incómodas con nuestras tarjetas y dinero.

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Entre los distintos componentes de la seguridad en compras por Internet, hay que tener en cuenta también cuáles son nuestros derechos como cliente y el tipo de pasarela de pago online en el que se va a efectuar la transacción; pero también cuáles son las características y circunstancias que rodean la operación.

¿Sabes si tu tarjeta es de crédito o débito? ¿Tiene seguro?

Muchas veces nos encontramos con que no sabemos el tipo de tarjeta bancaria de la que disponemos, y cuáles son nuestras ventajas como clientes al disponer de la misma. Además, la propia tarjeta incluye un seguro, algunas veces gratuito, cuya principal finalidad es hacer compras de manera segura y con protección suficiente para evitar una estafa.

¡Fija un límite!

No sólo te pongas un límite en días de aumentos de gastos online como puede ser el Black Friday o el Cyber Monday, sino que debes de marcar un tope fijo, no sólo para ayudarnos a controlar nuestros gastos mensuales, sino que esto evitará que te desbanquen en caso de pérdida o robo.

¡Pon tu tarjeta a buen recaudo!

Aún es muy común encontrarnos ante situaciones en las que se clonanBLACK FRIDAY: 4 consejos para disfrutar tus compras online sin sufrir percances 3 tarjetas bancarias o se adquieren productos defectuosos o falsificados; ¿Qué hacer en éste caso? Utiliza siempre sitios webs seguros, y realiza tus compras en tu ordenador personal, no uses redes wifi abiertas y activa el servicio de aviso de confirmación de compra. Y desde luego, ¡Nunca, bajo ningún concepto facilites tu código PIN!
Para averiguar si un comercio online es seguro, fíjate en que la dirección url comience por “https” y que incluya un candado en la barra de búsqueda, procura además buscar el distintivo CES, que es el certificado de Comercio Electrónico Seguro.

Y lo más importante… Sé responsable en tus compras

El último consejo que nos queda para este Black Friday es más de sentido común que de conocimiento; en Internet las compras suelen tener un carácter más compulsivo, por lo que para tener una economía sana, debemos de dosificar nuestras adquisiciones, comparar diferentes precios y ver si realmente necesitamos un producto para no sobrepasar nuestra capacidad de pago y administración.

 

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¿QUÉ ES UNA ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL? ¿POR QUÉ ES NECESARIO APLICARLO A LOS NEGOCIOS?

Hoy día en el entorno empresarial tan competitivo y cambiante en el que nos movemos, es una obligación y no una opción para cualquier empresa o marca que se precie, realizar una estrategia de marketing digital en tu negocio como parte de tu estrategia empresarial.
Los clientes son exigentes y van a demandar que el negocio tenga presencia en Internet y no de cualquier manera, sino bien especializada ya que hay que aportar un valor añadido en el ámbito digital. Esto también hay que llevarlo a la práctica con empresarios que, por su cultura empresarial y mentalidad, están arraigados en no implementar ninguna digitalización en su negocio tradicional por miedo o desconocimiento ya que consideran no necesitarlo por tener una excelente cartera de clientes o porque sus negocios funcionan a la perfección con las recomendaciones que les llegan del boca a boca.

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Que te recomienden tus propios clientes es un equilibrio perfecto pero eso no justifica que no debas de tener una estrategia de marketing digital que te permita aumentar la visibilidad, promocionar los servicios o productos para conectar con potenciales clientes, así como cuidar de la reputación del negocio o estar al corriente de lo que se habla sobre tu marca.
Una estrategia de marketing digital, no es una cuestión que atañe solo a
grandes compañías, hay que saber adaptarlas a cada tipo de empresa y
tiene que estar en sintonía con los objetivos del negocio.
A través de este tipo de estrategias de marketing y de multitud de herramientas hacemos uso de Internet, y hay que saber ver la oportunidad de implementarlas en nuestro negocio ya que, en la actualidad, el ámbito digital está al alcance de cualquier profesional, pyme o gran compañía y nos ayuda a dar visibilidad y promocionar los servicios o productos que, con un plan definido previamente y alineados con unos objetivos claros, nos permita llevar el proceso de una forma eficiente.

¿Cuáles son las herramientas más destacadas de una estrategia de marketing digital en pymes?


 Web corporativa
 Blog
 Redes sociales
 Posicionamiento en Google (SEO)
 Publicidad en Google (Google Ads)
 Email Marketing

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¡Recuerda! Todas estas herramientas no sirven de nada si previamente no se han definido unos objetivos que marquen un plan de acción y si no se han filtrado esas herramientas para seleccionar cuales de ellas vas a ir implementando a corto, medio o largo plazo dependiendo de tus recursos.
Hay que entender que un empresario o profesional no puede ser especialista en todos los campos pero sí es recomendable estar informado de todas estas herramientas e incluso formarse en ellas, para conocer en qué consiste una estrategia de marketing digital. Ello le va a permitir saber con qué recursos cuenta para poderlo implementar en su empresa.
Al igual que hay profesionales especializados en diferentes campos que prestan servicios para poder implementar una estrategia de marketing digital eficiente es recomendable contar con buenos profesionales o con una agencia de marketing digital que te ofrezca un servicio integral donde puedan guiarte y ayudarte en el proceso.

Con lo que si tienes dudas o no sabes moverte en el entorno digital, estaremos encantados de ayudarte y acompañarte desde nuestra agencia de marketing digital en Málaga.

Cliente Ideal – ¿Cómo averiguar qué personas comprarán tus productos?

Un cliente ideal es un reflejo de nuestro cliente final o público objetivo, ese reflejo o imagen se construye a partir de una serie de datos y observación del medio en el que se mueve nuestro producto o servicio. El objetivo de segmentar a nuestro cliente potencial es entender qué necesitamos hacer para llegar hasta ese nicho de mercado.

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¿Cómo podemos averiguar quién es nuestro cliente ideal?

Lo primero que haremos será observar los comportamientos sociales y de los diferentes grupos que en ella se mueven, a partir de ahí nos iremos planteando las siguientes cuestiones:

  • ¿Cuál es la información demográfica de esas personas?
  • ¿En qué trabajan esas personas y cuáles son los ingresos que pueden obtener por sus trabajos?
  • ¿Cuáles son los ciclos y horarios de su trabajo?
  • ¿Cuáles pueden ser sus necesidades diarias?
  • ¿Dónde buscan información sobre los productos que están buscando?
  • ¿Cómo podemos satisfacer las necesidades que les van surgiendo?
  • ¿Por qué podrían preferir mi producto antes que el de la competencia?
  • Entonces… ¿Cuál puede ser el valor añadido de mi producto/servicio?

Una vez que tengamos estos datos, podremos establecer la arquitectura de nuestro cliente potencial y si lo extrapolamos correctamente ya tendremos el primer paso para cualquier estrategia de marketing que se precie. Conocer a ese público o cliente ideal nos dará una idea muy clara sobre qué tipo de contenidos en redes o blogs les gustaría ver, de esta forma nos aproximaremos más a ese consumidor que quiere adquirir nuestro producto o servicio.

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Evidentemente, un “buyer persona” o cliente ideal es aquel que está dispuesto a pagar por lo que ofrecemos en nuestra empresa y es aquel que hace que nuestro negocio crezca y prospere, con lo que debemos rentabilizar al máximo esa información que nos va ofreciendo con sus patrones de comportamiento.

Cuando impartimos un taller o visitamos a un cliente, es muy común escuchar por parte del empresario o emprendedor que su público objetivo es “todo el mundo” y esta creencia es lo que muchas veces no les permite evolucionar en sus aspiraciones empresariales.

Te ponemos un ejemplo: si tienes un negocio de ropa infantil el usuario final será el niño o niña, sin embargo las compras las realizarán los padres; con lo cual, iremos clasificando por barrios en nuestra ciudad edades y valorar si nuestro estilo de productos lo adquieren más los padres o las madres.

¿Ves? De esta manera el público se limita a un sector y podremos optimizar nuestros recursos de una manera más efectiva y económica para dar con nuestro cliente ideal.

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5 claves para que tu restaurante triunfe en Internet 10

5 claves para que tu restaurante triunfe en Internet

¿Tienes un restaurante? Entonces sabrás de sobra que, el camino para llevarlo al éxito, es toda una carrera de fondo. Debido a la alta competencia que existe actualmente, es probable que estés continuamente buscando nuevos métodos para aumentar el tráfico de tu establecimiento. Por ello, es muy importante que no pasemos por alto que, en los tiempos que corren, estar presentes en las redes es obligatorio si queremos que nuestro negocio sea próspero. Puede que nuestros platos sean exquisitos o nuestros precios imbatibles pero, si no tenemos presencia en internet, el grupo de personas que pueden llegar a conocernos, se reducirá a aquellos que transiten la zona del restaurante.
Hacerse visibles online, resulta clave para darte a conocer, alcanzar a un mayor número de clientes potenciales y conseguir que tu negocio crezca. Sin embargo, para llevar a cabo una estrategia de marketing online de manera eficaz, es muy importante tener claras las claves para que tu restaurante triunfe en la red.

  1. Regístrate en servicios de geolocalización de buscadores. Buscadores como Google Maps, ofrecen resultados según la geolocalización. De esta forma, seremos una de las sugerencias que les aparecerán a las personas próximas a nuestro local que están buscando dónde comer. Este servicio es gratuito y permite a la empresa añadir información útil como el horario, teléfono, fotos, menú… Pudiendo ser un gran reclamo.
  2. Hazte presente en los principales portales de opinión. Sabemos que tu restaurante es bueno, haz posible que tus clientes lo confirmen. Esto no solo hará posible que ganes visibilidad, sino que además podrás saber qué piensa tu público y cuáles son tus puntos fuertes y débiles según su parecer. Portales como Tripadvisor, ofrecen herramientas promocionales gratuitas, como tarjetas de visita que, resultan una muy buena llamada a la acción para que se animen a dejar un review.
  3. Pagina web. Esto no solo facilitará que encuentren la información que buscan sino que, podrás llevar un control total de lo que se diga. Aprovecha este espacio para informar de promociones, nuevos platos, eventos, etc. Es muy importante que la website esté bien estructurada y sea responsive para que quien la visite pueda tener una navegación fácil y efectiva desde cualquier dispositivo.5 claves para que tu restaurante triunfe en Internet 11
  4. Perfil de empresa en las principales redes sociales. Si no quieres dedicar demasiado tiempo, Facebook, Instagram y Google Business son las principales. ¿Para qué serviría? Por un lado, aparecer en el timeline de tus clientes es útil para recordarles que tu negocio sigue ahí, siendo el lugar perfecto si están buscando dónde almorzar, tomar un buen postre, etc; o bien, para llamar la atención de aquellos que no conocían tu restaurante y se animen a probar. Y por otro, ayuda a generar engagement, haciendo que puedan hablar de ti mencionándote, compartiendo tu ubicación, mostrando qué están comiendo…, y seguir creciendo tu perfil en seguidores, traducidos en clientela potencial. Es muy importante que compartas contenido con frecuencia y que éste sea atractivo. Solo así tus seguidores sentirán la necesidad de elegir tu restaurante entre el resto.
  5. Motor de reserva. Te ayudará a llevar un mejor control 5 claves para que tu restaurante triunfe en Internet 12del número de personas que
    pasan por tu local, rotación de mesas, etc. Además, estos motores de reserva son muy útiles para instalarlos en tu página web y convertir a tus visitantes en comensales. ¿Conoces la compra por impulso? Esto puede ser algo parecido. Facilitarles el reservar mesa en tu restaurante en tan sólo unos segundos a través de sus smartphones, puede ser decisivo para aumentar el tráfico del restaurante. Tus seguidores han encontrado muy apetecible la foto que has publicado de un postre, automáticamente clican en “reservar” para ir esa noche mismo a probarlo ¡Felicidades, has ganado una reserva! No descartes portales como eltenedor.es. Es una muy buena manera de darte a conocer y facilitarles la reserva al instante. Los resultados en cuanto número de reservas que recibes, pueden elevarse muy significativamente.

Estas son las claves esenciales para que el marketing online de tu restaurante se traduzca en resultados positivos. Sin embargo, las posibilidades dentro del mundo online son infinitas y no podemos olvidar que debemos adaptarnos al tipo de público al que nos dirigimos.

Whatsapp Business para que las empresas contacten con sus clientes

Whatsapp Business para que las empresas contacten con sus clientes 13

La aplicación de mensajería instantánea, Whatsapp ha creado una plataforma para las pequeñas y medianas empresas, Whatsapp Business. Plantean un nuevo sistema de comunicación más ágil para mantener el contacto con los clientes de una manera más cómoda y personal. Según recientes declaraciones de la entidad, “Whatsapp se creó para usuarios particulares y ahora quieren mejorar la experiencia para empresas”.

De ésta manera, diversificamos el estilo de conversación con los clientes, ya no sólo se Whatsapp Business para que las empresas contacten con sus clientes 14pueden usar campañas de mailing, sino que también podemos informar a clientes de diferentes sectores asegurándonos de que recibirán la información; desde distribuidores de alimentación, a la pequeña tienda de moda que expone su nueva colección de ropa.

Whatsapp Business ya está disponible y se puede descargar de manera gratuita gratuita en Indonesia, Italia, México, Reino Unido y Estados Unidos; se prevé que en España esté disponible en las próximas semanas.

¿Pero cómo funciona el nuevo invento?Whatsapp Business para que las empresas contacten con sus clientes 15

  • Contiene un perfil de empresa, que ofrece información relevante sobre la compañía, tales como: descripción, correo electrónico, dirección postal, teléfono y web.
  • Ofrece una serie de herramientas de mensajería con las que el usuario puede economizar su tiempo respondiendo con mensajes rápidos, mensajes de bienvenida y mensajes automáticos que se envíen cuando el gestor de la plataforma esté ausente y no pueda atender al cliente.
  • Además, lo que la hace tan útil es su sistema de estadísticas, que te permite consultar datos sobre el número de mensajes leídos y así poder interpretar qué tipo de conversaciones funcionan más.
  • Los clientes sabrán en todo momento que están interactuando con una compañía, ya que en el perfil aparecerá la denominación de “Cuenta de empresa”. Se pretende que, con el tiempo, las empresas puedan confirmar sus cuentas y ostentar el distintivo en el perfil, de forma que se valide el número de teléfono de la compañía con el que se ofrece en la plataforma.Whatsapp Business para que las empresas contacten con sus clientes 16