Atención al cliente: Whatsapp Business

La reputación digital de la empresa o reputación online hace referencia al prestigio que tiene ese negocio en Internet.

Hoy día y  ante la actual coyuntura, supone que las empresas y profesionales tengan que hacer frente a todo tipo de comentarios; esas opiniones generadas en el ámbito digital hace que se forme una percepción de la empresa en los demás que a veces no coincide con lo que realmente se ha intentado comunicar.

Objetivos:

Definir las pautas necesarias para que los asistentes al taller aprender a gestionar  lo que se dice de su marca en internet y poner en marcha un protocolo para conseguir una trabajar una estrategia que le permita proyectar una buena reputación en el ámbito digital.

Programa:

1.- La importancia de la reputación online

2.-Impacto del Covid- 19 en reputación online.

2.-Comunicación con los usuarios

3.-Actuación en distintas redes sociales/ ejemplos prácticos

4.- Técnicas  de monitorización.

5.- Pasos para gestionar una crisis online

6. Recomendaciones

¡Plazas limitadas!