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5 claves para que tu restaurante triunfe en Internet

¿Tienes un restaurante? Entonces sabrás de sobra que, el camino para llevarlo al éxito, es toda una carrera de fondo. Debido a la alta competencia que existe actualmente, es probable que estés continuamente buscando nuevos métodos para aumentar el tráfico de tu establecimiento. Por ello, es muy importante que no pasemos por alto que, en los tiempos que corren, estar presentes en las redes es obligatorio si queremos que nuestro negocio sea próspero. Puede que nuestros platos sean exquisitos o nuestros precios imbatibles pero, si no tenemos presencia en internet, el grupo de personas que pueden llegar a conocernos, se reducirá a aquellos que transiten la zona del restaurante.
Hacerse visibles online, resulta clave para darte a conocer, alcanzar a un mayor número de clientes potenciales y conseguir que tu negocio crezca. Sin embargo, para llevar a cabo una estrategia de marketing online de manera eficaz, es muy importante tener claras las claves para que tu restaurante triunfe en la red.

  1. Regístrate en servicios de geolocalización de buscadores. Buscadores como Google Maps, ofrecen resultados según la geolocalización. De esta forma, seremos una de las sugerencias que les aparecerán a las personas próximas a nuestro local que están buscando dónde comer. Este servicio es gratuito y permite a la empresa añadir información útil como el horario, teléfono, fotos, menú… Pudiendo ser un gran reclamo.
  2. Hazte presente en los principales portales de opinión. Sabemos que tu restaurante es bueno, haz posible que tus clientes lo confirmen. Esto no solo hará posible que ganes visibilidad, sino que además podrás saber qué piensa tu público y cuáles son tus puntos fuertes y débiles según su parecer. Portales como Tripadvisor, ofrecen herramientas promocionales gratuitas, como tarjetas de visita que, resultan una muy buena llamada a la acción para que se animen a dejar un review.
  3. Pagina web. Esto no solo facilitará que encuentren la información que buscan sino que, podrás llevar un control total de lo que se diga. Aprovecha este espacio para informar de promociones, nuevos platos, eventos, etc. Es muy importante que la website esté bien estructurada y sea responsive para que quien la visite pueda tener una navegación fácil y efectiva desde cualquier dispositivo.
  4. Perfil de empresa en las principales redes sociales. Si no quieres dedicar demasiado tiempo, Facebook, Instagram y Google Business son las principales. ¿Para qué serviría? Por un lado, aparecer en el timeline de tus clientes es útil para recordarles que tu negocio sigue ahí, siendo el lugar perfecto si están buscando dónde almorzar, tomar un buen postre, etc; o bien, para llamar la atención de aquellos que no conocían tu restaurante y se animen a probar. Y por otro, ayuda a generar engagement, haciendo que puedan hablar de ti mencionándote, compartiendo tu ubicación, mostrando qué están comiendo…, y seguir creciendo tu perfil en seguidores, traducidos en clientela potencial. Es muy importante que compartas contenido con frecuencia y que éste sea atractivo. Solo así tus seguidores sentirán la necesidad de elegir tu restaurante entre el resto.
  5. Motor de reserva. Te ayudará a llevar un mejor control del número de personas que
    pasan por tu local, rotación de mesas, etc. Además, estos motores de reserva son muy útiles para instalarlos en tu página web y convertir a tus visitantes en comensales. ¿Conoces la compra por impulso? Esto puede ser algo parecido. Facilitarles el reservar mesa en tu restaurante en tan sólo unos segundos a través de sus smartphones, puede ser decisivo para aumentar el tráfico del restaurante. Tus seguidores han encontrado muy apetecible la foto que has publicado de un postre, automáticamente clican en “reservar” para ir esa noche mismo a probarlo ¡Felicidades, has ganado una reserva! No descartes portales como eltenedor.es. Es una muy buena manera de darte a conocer y facilitarles la reserva al instante. Los resultados en cuanto número de reservas que recibes, pueden elevarse muy significativamente.

Estas son las claves esenciales para que el marketing online de tu restaurante se traduzca en resultados positivos. Sin embargo, las posibilidades dentro del mundo online son infinitas y no podemos olvidar que debemos adaptarnos al tipo de público al que nos dirigimos.

Contenido en Facebook ¿Qué ofrecer a los fans?

En contenidos si hay algo que siempre recomendamos a nuestros clientes en su estrategia de Facebook es que “en la variedad está el gusto”, y, por ello, debemos de postear contenido diverso y no sólo aquel que está orientado a potenciar ventas. ¿El motivo? Las marcas que sólo se dedican a forzar la compra se tornan aburridas, la clave está en conseguir potenciales clientes tratando temas relacionados con el producto o servicio de la empresa y que ese contenido sea coherente con los objetivos fijados en la estrategia marcada.

Por tanto, ¿Qué debemos atender además de perseguir la venta?

  • Tenemos que preocuparnos por generar interacción con los usuarios creando conversación.
  • Optimizar el alcance de las publicaciones
  • Prestar una buena atención al cliente en las redes
¿Cómo podemos mejorar los resultados?

Una de las claves de mejorar el resultado es estableciendo un calendario de contenidos que te permita visualizar la variedad de estos compensando las semanas y meses con el fin de dinamizar la comunicación, principalmente asociada a la imagen de marca, y la información, relacionada, por ejemplo, con bondades de productos.

¿Hay alguna manera de atraer clientes a través del contenido comunicativo?

Como ya hemos visto, la variedad es el fundamento de una fan page en Facebook, y para que esto suceda debemos encontrar un equilibrio entre:

  • Publicación de fotografías (eventos específicos, productos, procesos de fabricación, materias primas…)
  • Publicación de vídeos en los que se muestre, por ejemplo, el proceso de trabajo de una técnica específica que desarrollemos en el negocio.
  • Publicación de contenido blog.
  • Realizando entrevistas o replicando contenido de terceros
  • Buscar guiños que muestren correlación entre los sucesos de la vida diaria y nuestros productos.

Ten en cuenta que mientras más reacciones, comentarios y compartidos logres obtener en una publicación, más visibilidad ofrecerá Facebook a tu página y tus contenidos. Del mismo modo, no te inquietes si no consigues el objetivo, Facebook ha modificado mucho su algoritmo de alcance en los últimos meses y es necesario invertir en promociones para que ese contenido consiga posicionarse en los muros de tus fans. De modo que si deseas llegar a tu público objetivo, será necesario centrar los esfuerzos complementando con ideas creativas como promociones y concursos, apoyados siempre con inversión publicitaria de anuncios en Facebook.

Algunas funcionalidades que (quizás) no conocías de Facebook

Algunas funcionalidades que (quizás) no conocías de Facebook

Facebook sea posiblemente la red social en la que más tiempo pases conectado, pero quizás queden algunas funciones que desconozcas. ¿Sabías que puedes crear una tienda online? ¿Has modificado la URL de tu Fanpage? ¿Controlas los comentarios que en ella se hacen? En este post te daremos respuesta a estas y otras preguntas.

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Entrevista a la Casa Ronald McdDinald Malaga sobre rededs sociales | Marketing Live Consulting

Casa Ronald McDonald Málaga: “Para llegar a los que están más lejos necesitas las redes sociales, eso es básico”

Entrevista a Vicente Moros, gerente de la Casa Ronald McDonald Málaga.

La Fundación Infantil Ronald McDonald es desconocida para muchos, mientras que a otros les ha salvado la vida, en sentido figurado y real. Esta Fundación cuenta con 360 casas repartidas por todo el mundo (65 países en total, que alojan a siete millones de familias al año), y concretamente en España dispone de cuatro, una de las cuales se encuentra en Málaga. En Marketing Live hemos querido conocer a su gerente para que nos cuente cómo las redes sociales les han ayudado a visibilizar su labor.

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Como programar redes sociales en verano | Marketing Live Consulting

Cómo programar fácilmente las redes sociales de tu empresa

¿Qué podemos hacer en verano con las redes sociales de nuestra empresa?

Afortunadamente, existen numerosas opciones para programar contenido en redes sociales y “olvidarnos” por unos días de Facebook, Twitter o Instagram. Lo que nunca debes hacer es dejarlas sin contenido. Además de perder posicionamiento, parte de tu comunidad no estará de vacaciones, por lo que esperará recibir aquellos contenidos que acostumbras a publicar.

Esto no es razón para que puedas apagar el ordenador unos días y escaparte a esa playa que sueñas desde que acabó la Navidad. A continuación, te ofrecemos las principales herramientas que empleamos en Marketing Live para programar contenido en redes sociales, aunque debes saber que existen muchas otras que las complementan o sustituyen.

  • Hootsuite. Desde esta plataforma podrás programar prácticamente todas las redes sociales: Facebook pages, Twitter, LinkedIn, Google Plus, Instagram, Youtube e, incluso, tus posts de WordPress.programar redes sociales en hootsuiteSu particularidad es la organización por columnas, desde las que también puedes monitorizar una determinada cuenta o palabra clave. La versión gratuita de Hootsuite te permite conectar hasta dos cuentas  y te ofrece un informe básico de tus redes sociales, muy útil al final de mes. Estas opciones aumentan en el resto de las versiones, como la Pro, que no posee límite de cuentas asociadas y ofrece un informe analítico mejorado. programar redes sociales hootsuiteEn cuanto a la programación, es muy fácil. Tan solo debes escribir tu mensaje, incluir link (opcional) y elegir el día y la hora a la que deseas que salga tu publicación. También puedes optar por la programación automática de Hootsuite, que elegirá por ti el mejor momento para lanzar tu mensaje. Debes tener en cuenta que posee su propio acortador de URL (ow.ly), que recogerá el número de clics recibidos en tus publicaciones.
  • Buffer. Durante un tiempo utilizamos Buffer para programar en lugar de Hootsuite. La razón: permitía incrustar las imágenes en las publicaciones, mientras que Hootsuite tan solo incluía enlace a dicha imagen, lo que resulta menos atractivo para el usuario. Hablamos de las versiones gratuitas de ambas redes sociales, problema que solventamos al pasarnos a la versión Pro de Hootsuite.
    A favor de la primera, tenemos que permite programar RT, que puedes elegir acortador de enlaces, entre ellos bit.ly, y que puedes conectar tu cuenta de Pinterest; en contra, que no permite monitorizar. Además, la versión gratuita de Buffer limita a 10 el número de publicaciones por red social, lo que dificulta la previsión de varios días (sobre todo, si te vas más de un fin de semana a la playa) y tan solo te permite conectar una red social, como puedes comprobar en la imagen:programar redes sociales buffer
  • Facebook. Es la mejor opción para programar tus posts de Facebook, si tienes una cuenta de empresa. Es así como programamos todos nuestros posts. Es fácil, rápido e intuitivo, dado que una vez acabado tu post, tan solo debes irte a la flecha que aparece junto al botón ‘Publicar’, elegir la opción ‘Programar’ y configurar fecha y hora. También puedes guardar tu publicación como borrador y programarlo (o, directamente, publicarlo) más adelante. Otra ventaja, es que, una vez programado, puedes comprobar cómo resultaría publicado en el ordenador y en el móvil, y te permite editar cuanto necesites.programar redes sociales facebookSiempre que quieras, puedes acceder a las estadísticas de tu página, que incluso te podrás descargar en formato .xls o .csv. Así, podrás conocer el alcance de tus publicaciones, número de clics, interacciones, el perfil de tu público, número de visitas a la página, etc.
  • Later. Antes de que plataformas como Hootsuite o Buffer permitiesen conectar Instagram, empleábamos otras herramientas externas a esta plataforma como Later (anteriormente Latergramme), la cual te lanza un recordatorio a tú móvil (junto con el contenido que hayas programado) para que seas tú mismo quien realices la publicación en la red social. Así, puedes programar cómodamente desde tu ordenador y publicar desde tu teléfono.programar redes sociales later instagramComo puedes ver, la forma de programar en Later es a través de un calendario al que puedes ir incorporando publicaciones. ¡Muy sencillo! Sobre todo si basas tu estrategia en Instagram, te será más útil emplear únicamente esta herramienta que programar tus publicaciones en Hootsuite o Buffer.

Como decíamos al principio, existen más herramientas para programar redes sociales que en algunos casos complementan y en otros, sustituyen. Pero como bien sabrás, la clave está en simplificar tareas y, por ende, herramientas, por lo que con estas cuatro te bastarán. ¿Conoces alguna otra que te resulte imprescindible en tu día a día?

Dicho esto, no nos queda más que desearos unas ¡felices vacaciones! 🙂

Por Ana Gutiérrez, periodista y Community Manager.

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Javier Ojeda: “Si no estás en redes sociales, estás muerto”

Entrevista a Javier Ojeda, cantante, músico y compositor malagueño

En 2006, una chica le dijo que debía abrirse una cuenta en MySpyce. Él no sabía qué era, pero comenzó a manejarlo y le encontró “la gracia”. Posteriormente, se pasó a Facebook, “como todo el mundo”,  nos cuenta Javier Ojeda, quien ya cuenta con más de 6.300 fans.

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Segmentación de público en Facebook | Marketing Live Consulting

Facebook cambia su algoritmo a favor de los perfiles. ¿Qué hago?

Facebook vuelve a sorprendernos. Si administras alguna Fanpage, sabrás que el alcance de tus publicaciones no llegan, ni mucho menos, a la mitad de tus seguidores. Y, a partir de ahora,  menos. La red social ha vuelto a cambiar su algoritmo a favor de los perfiles. Y te preguntarás: ¿qué hago?

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Lo que debes saber sobre los cambios de Facebook en 2015

Todo lo que debes saber sobre los cambios de Facebook en 2015

Desde el 1 de enero de 2015, Facebook ha modificado las condiciones de su Política de Privacidad

Según informó la propia red social a todos los usuarios a través de un correo electrónico, estos cambios afectarán a la Privacidad,  las Condiciones, la Política de datos y la Política sobre cookies de la citada plataforma.

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Esther Reinoso y Arantxa López, de Marketing Live Consulting y Málaga se Come

“Carecer de presencia en Internet son oportunidades perdidas”

Entrevista a Arantxa López, fundadora de Málaga se Come

Málaga se Come nació en Facebook hace tres años como sitio online de referencia para los amantes de la gastronomía.  Poco después se unió a Twitter, Instagram y, al año y medio, lanzó su propia web. Ahora cuenta con una comunidad de casi 9.000 usuarios en redes sociales, más de 900 recomendaciones de platos, vinos y restaurantes, así como la realización del I Concurso de Fotografía ‘Málaga se come’.

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