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Como programar redes sociales en verano | Marketing Live Consulting

Cómo programar fácilmente las redes sociales de tu empresa

¿Qué podemos hacer en verano con las redes sociales de nuestra empresa?

Afortunadamente, existen numerosas opciones para programar contenido en redes sociales y «olvidarnos» por unos días de Facebook, Twitter o Instagram. Lo que nunca debes hacer es dejarlas sin contenido. Además de perder posicionamiento, parte de tu comunidad no estará de vacaciones, por lo que esperará recibir aquellos contenidos que acostumbras a publicar.

Esto no es razón para que puedas apagar el ordenador unos días y escaparte a esa playa que sueñas desde que acabó la Navidad. A continuación, te ofrecemos las principales herramientas que empleamos en Marketing Live para programar contenido en redes sociales, aunque debes saber que existen muchas otras que las complementan o sustituyen.

  • Hootsuite. Desde esta plataforma podrás programar prácticamente todas las redes sociales: Facebook pages, Twitter, LinkedIn, Google Plus, Instagram, Youtube e, incluso, tus posts de WordPress.programar redes sociales en hootsuiteSu particularidad es la organización por columnas, desde las que también puedes monitorizar una determinada cuenta o palabra clave. La versión gratuita de Hootsuite te permite conectar hasta dos cuentas  y te ofrece un informe básico de tus redes sociales, muy útil al final de mes. Estas opciones aumentan en el resto de las versiones, como la Pro, que no posee límite de cuentas asociadas y ofrece un informe analítico mejorado. programar redes sociales hootsuiteEn cuanto a la programación, es muy fácil. Tan solo debes escribir tu mensaje, incluir link (opcional) y elegir el día y la hora a la que deseas que salga tu publicación. También puedes optar por la programación automática de Hootsuite, que elegirá por ti el mejor momento para lanzar tu mensaje. Debes tener en cuenta que posee su propio acortador de URL (ow.ly), que recogerá el número de clics recibidos en tus publicaciones.
  • Buffer. Durante un tiempo utilizamos Buffer para programar en lugar de Hootsuite. La razón: permitía incrustar las imágenes en las publicaciones, mientras que Hootsuite tan solo incluía enlace a dicha imagen, lo que resulta menos atractivo para el usuario. Hablamos de las versiones gratuitas de ambas redes sociales, problema que solventamos al pasarnos a la versión Pro de Hootsuite.
    A favor de la primera, tenemos que permite programar RT, que puedes elegir acortador de enlaces, entre ellos bit.ly, y que puedes conectar tu cuenta de Pinterest; en contra, que no permite monitorizar. Además, la versión gratuita de Buffer limita a 10 el número de publicaciones por red social, lo que dificulta la previsión de varios días (sobre todo, si te vas más de un fin de semana a la playa) y tan solo te permite conectar una red social, como puedes comprobar en la imagen:programar redes sociales buffer
  • Facebook. Es la mejor opción para programar tus posts de Facebook, si tienes una cuenta de empresa. Es así como programamos todos nuestros posts. Es fácil, rápido e intuitivo, dado que una vez acabado tu post, tan solo debes irte a la flecha que aparece junto al botón ‘Publicar’, elegir la opción ‘Programar’ y configurar fecha y hora. También puedes guardar tu publicación como borrador y programarlo (o, directamente, publicarlo) más adelante. Otra ventaja, es que, una vez programado, puedes comprobar cómo resultaría publicado en el ordenador y en el móvil, y te permite editar cuanto necesites.programar redes sociales facebookSiempre que quieras, puedes acceder a las estadísticas de tu página, que incluso te podrás descargar en formato .xls o .csv. Así, podrás conocer el alcance de tus publicaciones, número de clics, interacciones, el perfil de tu público, número de visitas a la página, etc.
  • Later. Antes de que plataformas como Hootsuite o Buffer permitiesen conectar Instagram, empleábamos otras herramientas externas a esta plataforma como Later (anteriormente Latergramme), la cual te lanza un recordatorio a tú móvil (junto con el contenido que hayas programado) para que seas tú mismo quien realices la publicación en la red social. Así, puedes programar cómodamente desde tu ordenador y publicar desde tu teléfono.programar redes sociales later instagramComo puedes ver, la forma de programar en Later es a través de un calendario al que puedes ir incorporando publicaciones. ¡Muy sencillo! Sobre todo si basas tu estrategia en Instagram, te será más útil emplear únicamente esta herramienta que programar tus publicaciones en Hootsuite o Buffer.

Como decíamos al principio, existen más herramientas para programar redes sociales que en algunos casos complementan y en otros, sustituyen. Pero como bien sabrás, la clave está en simplificar tareas y, por ende, herramientas, por lo que con estas cuatro te bastarán. ¿Conoces alguna otra que te resulte imprescindible en tu día a día?

Dicho esto, no nos queda más que desearos unas ¡felices vacaciones! 🙂

Por Ana Gutiérrez, periodista y Community Manager.

Pida presupuesto sin compromiso Cómo programar fácilmente las redes sociales de tu empresa 1

 

Tristán Elósegui: «Poner en marcha una estrategia digital sin medir sería el equivalente a cruzar la calle con los ojos vendados»

Entrevista a Tristán Elósegui, consultor en Marketing online.

Tristán Elósegui es fundador de Matridiana y socio de Kschool, donde es director del área de marketing online. Además, da clases y conferencias sobre marketing online, social media y analítica web, y es coautor de varios libros:  Marketing Analytics: cómo definir y medir una estrategia digital, El arte de Medir – Manual de Analítica Web, y Analítica web en una semana.

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El fenómeno GIF contraataca. ¿Cómo crear uno? 2

El fenómeno GIF contraataca. ¿Cómo crear uno?

Las imágenes animadas o GIF se han convertido en los protagonistas de blogs, redes sociales, banners publicitarios, etc. en los últimos meses.  Ya sea de amor, risa o una escena de una película, los gifs son capaces de atraer nuestra atención casi sin darnos cuenta. Esto tiene un efecto muy beneficioso para las marcas, puesto que el engagment se ve reforzado notablemente. Además, nos ayuda a conectar con nuestra comunidad y nos permite transmitir mensajes de una forma visual, entre otras ventajas.

No obstante, los GIF no son un fenómeno  nuevo, sino que tienen más de 25 años de existencia. Todos recordaremos el mensaje de «bienvenida» a los antiguos portales web,

El fenómeno GIF contraataca. ¿Cómo crear uno? 3

o la señal en dos colores que nos indicaba que la página estaba en construcción. El revival de las imágenes animadas nos traen propuestas más elaboradas por parte de las marcas, las cuales han encontrado en los GIF un nuevo formato de reclamo publicitario, como este de Starbucks:

El fenómeno GIF contraataca. ¿Cómo crear uno? 4

O este otro de la marca de zumos de mango Frooti:

El fenómeno GIF contraataca. ¿Cómo crear uno? 5

De un modo u otro, lo que sí está claro es que los GIF han vuelto (y parece que) para quedarse. Incluso la red social Twitter ha incluido un buscador propio de animaciones para adjuntar fácilmente en tus tuits, que conecta con las dos principales plataformas: GIPHY y Riffsi.

La clave del éxito de los GIF reside precisamente en eso, en las posibilidades que ofrecen las redes sociales para incorporarlos en sus publicaciones. Facebook también permite incluir imágenes animadas con solo copiar el enlace del GIF en la caja y esperar a que la animación quede incrustada correctamente. Se trata del mismo procedimiento empleado para los vídeos de Youtube.

Marketing Live Consulting es una consultoría de #MarketingOnline dirigida a pequeños, medianos y grandes empresarios que…

Posted by Marketing Live Consulting on Lunes, 21 de marzo de 2016

También puedes aprovechar el potencial de los GIF en tus campañas de Email Marketing (aumenta el número de clics) y, como venimos demostrando a lo largo de todo el post, en los blogs. De esta última forma, aumentarás el tiempo de permanencia en la página (un factor indispensable para el SEO), facilitarás la lectura (descarga visual y comprensión a través de ejemplos) y harás más atractivo el contenido de tus publicaciones.

¿Cómo consigo un GIF?

Tras mostraros algunos ejemplos y ventajas de las imágenes animadas, te preguntarás: ¿y qué hago para conseguir un GIF? Bien puedes seleccionarlos de un banco de animaciones, bien puedes crearlos tú mismo.

En primer lugar, existen numerosos bancos de GIF en  los que tendrás acceso a un sinfín de imágenes clasificadas por categorías. Nuestro favorito es GIPHY, donde podrás encontrar un gran número de animaciones que incluir en tus publicaciones sin necesidad de registro.

¿Has localizado ya tu GIF? Pues ahora puedes compartirlo directamente desde los botones que aparecen debajo, copiar el iframe embebed para incrustarlo en tu blog o seleccionar las opciones avanzadas y obtener el link de la animación. Como observarás, también existe la posibilidad de descargarlo:giphy (1)

La segunda opción es crear tu propio GIF. Para ello puedes emplear un vídeo subido a Youtube, Vimeo, Vine o cualquier otra URL y elegir la escena que deseas convertir en animación. Nosotros hemos elegido el vídeo de presentación de Marketing Live Consulting:como hacer un GIF - video

Posteriormente, deberás elegir el segundo del vídeo en el que quieres que comience tu GIF y la duración del mismo. Asimismo, puedes añadir un texto (opcional). El resultado será un vídeo en bucle:

Otra forma de crear un GIF es a través de imágenes. Todas deberán tener el mismo tamaño (preferiblemente cuadrado) y deberán estar pensadas de forma que, al cobrar movimiento, el GIF tenga sentido. También puedes crear una galería de imágenes en movimiento. Basta con subir a la plataforma las imágenes que quieras incluir y elegir la velocidad deseada. Si empleas la imaginación, puedes obtener animaciones tan sencillas y originales como esta:

El fenómeno GIF contraataca. ¿Cómo crear uno? 6

Son muchas las posibilidades que nos ofrecen las imágenes animadas para nuestra estrategia de Marteting online y numerosas las herramientas que nos facilitan este trabajo.  ¿Has probado con tu primera imagen animada? Cuéntanos tu experiencia 🙂

Por Ana Gutiérrez, periodista y Community Manager.

Pida presupuesto sin compromiso El fenómeno GIF contraataca. ¿Cómo crear uno? 7

10 consejos básicos para optimizar la presencia de tu empresa en LinkedIn 8

10 consejos básicos para optimizar la presencia de tu empresa en LinkedIn

¿Te gustaría mejorar tu presencia en la red profesional Linkedin para optimizar tu negocio? Aquí tienes 10 consejos básicos para facilitarte el camino:

1º ¿Tus potenciales clientes están en Linkedin?

☑ De ser así, selecciona tu red de contactos (público objetivo) en base a una estrategia y objetivos definidos previamente.
☑ Personaliza los invitaciones  con las que vayas a conectar, y atiende los mensajes privados y las respuestas a tus actualizaciones.

2º Define tus objetivos y estrategia para llevarlos a cabo:

Posibles objetivos: Potenciar la venta de tus servicios/productos, atraer público a tu web/blog y crear conversiones de seguidores a clientes, captar futuros profesionales especializados en alguna especialidad demanda en tu empresa, contactar con proveedores… Linkedin es una plataforma social profesional perfecta para realizar principalmente contactos B2B.

3º Diferencia tu perfil profesional de tu página de empresa, en el caso de que quieras crearla.

☑ El principal beneficio de crear una página de empresa en Linkedin es informar a otros miembros sobre tu negocio, tu marca, tus productos y servicios, así como de ofertas de trabajo (la marca comercial).
☑ En el perfil profesional presentas tu marca personal.

4º Optimiza tu perfil profesional:

☑ Completa tu perfil y destaca las palabras clave (keywords) de tu sector para salir entre la primeras opciones del buscador de Linkedin
☑ Cuida la foto, que sea de calidad. Nuestra recomendación es una foto donde poder ver tu rostro en primer plano, a todos nos gusta identificar la mirada de la persona con quien estamos interactuando, ya sea en persona o a través de redes sociales. Además, esto facilitará reconocer a la persona cuando asistamos a eventos de networking. Actualiza tu foto, como mínimo, cada 3 o 4 años.
☑ Personaliza la URL de tu perfil profesional y adjúntala en la configuración de la firma en tus correos profesionales, así facilitarás que visiten tu perfil cuando envíes emails.

5º Comparte contenido y destaca tus logros profesionales:

☑ Anímate a compartir conocimientos en tu perfil con contenido multimedia y los logros profesionales conseguidos más relevantes para ti (enlace a sitios webs donde presentar tu trabajo, vídeos, presentaciones en Slideshare, fotos…).

6º Los grupos en Linkedin:

☑ Genera contenido propio especializado en tu sector, aquello que mejor domines, y compártelo en grupos, previamente seleccionados según la estrategia que te hayas marcado.
☑ También puedes compartir contenido ajeno, así como aportar tu experiencia, opinión y recomendaciones como profesional. A través de los grupos, puedes dar a conocer tu marca personal, atraer visitas a tu perfil profesional y/o de empresa, crear nuevos contactos…

7º Si decides crear un página de empresa…

☑ Presenta tu negocio, detalla los servicios/productos ofrecidos y atrae público a tu web compartiendo enlaces a esta.
☑ A través de la página de empresa, puedes trabajar tu imagen como marca empleadora y atraer potenciales empleados, además de comunicar cualquier vacante de empleo.
☑ Forma, motiva e implica a tus empleados en la difusión de los contenidos de tu página, así como a que actualicen sus perfiles profesionales. Pueden ser los mejores embajadores de tu empresa, de tus servicios, valores y como marca empleadora.

8º Instala plugins de Linkedin en tu web, atraerás seguidores a tu perfil de empresa.

9º Genera contenido propio en la página de empresa en Linkedin:

☑ Acorde a los valores, estrategia, objetivos previamente definidos y público al que quieres dirigirte.
☑ Publica actualizaciones interesantes para tus seguidores: contenido especializado en tu sector, presentaciones multimedia, consejos de expertos. En definitiva, aportaciones de valor que enriquezcan su conocimiento.

10º Mide los resultados.

Si no mides, no puedes mejorar la estrategia y comprobar si estás consiguiendo tus objetivos.

Indicadores del perfil profesional:

☑ Quién ha visto tu perfil: cargo, sector empresarial…
☑ Número de mensajes privados y tipo de comentarios solicitando información sobre tus productos o servicios.
☑ Quién ha visto tus actualizaciones.

Indicadores del perfil de empresa:

☑ Utiliza las herramientas gratuitas que te facilita Linkedin para conocer el alcance de tus publicaciones, características demográficas de tus seguidores o tu posicionamiento respecto a la competencia.

Por último, constancia y dedicación semanal para optimizar tu presencia en Linkedin. Nos gustaría conocer tu experiencia y prácticas para dar visibilidad a tu negocio o perfil, ¿lo compartes con nosotros?

Por Elena Tomás Carrascosa, RR.HH, Reclutamiento 2.0, Social Media e Intermediación.

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Keka Sánchez: "La reputación online no depende solo de uno mismo" 10

Keka Sánchez: «La reputación online no depende solo de uno mismo»

Entrevista a Keka Sánchez, social media manager and strategist en FACUA. Especialista en reputación online y desarrolladora de estrategia de campañas electorales en el mundo profesional y académico. Docente en la Escuela de Liderazgo en la Universidad de Málaga y en el Consejo Andaluz de Cámaras de Comercio. Responsable de la delegación en Sevilla de AERCO. En definitiva, social media fighter.

La reputación online no es cosa de uno, sino que pueden ser muchos los factores que intervienen en el prestigio de una empresa en Internet. Por ello hemos querido preguntarle a Keka Sánchez pautas, consejos y claves para actuar en el caso de que un trol llegue a nuestras redes sociales. Premisa número uno: ¡Que no cunda el pánico!

Marketing Live Consulting: En Internet podemos encontramos con numerosas situaciones complicadas que pueden afectar a la reputación online de nuestra empresa, como un usuario descontento. ¿Cómo debemos hacer frente a este tipo de situaciones? 

Keka Sánchez: Bueno, cuando damos con un usuario descontento lo primero que hay hacer es verificar su identidad. No podemos dejar que salten todas las alarmas cuando solo tenemos una fuente y es la de un tercero. Debemos hacer las consultas y llamadas necesarias para que compañeros de otros departamentos nos informen de si se corresponde esa queja con alguien que verdaderamente está en su derecho de hacerlo. Una vez verificada la identidad debemos comprobar si desde el perfil de la marca se le puede ayudar.

Cuando damos con un usuario descontento lo primero que hay hacer es verificar su identidad. No podemos dejar que salten todas las alarmas…

Realizadas todas las comprobaciones debemos actuar según lo comprometido de su queja y dependiendo del estado en el que se encuentre nuestra red. Podemos optar por contestar en abierto para que, si hay algún afectado más, pueda llegar con facilidad a la solución de su situación, o bien optar por sacarlo de las redes sociales mediante un correo electrónico y trasladar la conversación a un escenario más directo y privado.

MKT Live: No es lo mismo un trol que un usuario descontento. ¿Cómo identificarlos?

KS: Cualquiera puede ser un trol, pero qué duda cabe de que lo primero que hay que hacerle ver a ese usuario es si tiene o no razón en su queja y evaluar si la plantea en las redes para resolver su problema o está ahí solo para dar la murga sin pretensión alguna de realizar otra acción fuera de las plataformas 2.0.

Entrevista a Keka Sánchez | Marketing Live Consulting

«Cualquiera puede ser un trol», Keka Sánchez  | Fuente: La Opinión

Existen muchas situaciones por las que no se pueden resolver las reclamaciones solo por ser muy insistente en redes sociales. Hay quienes critican a las empresas sin aportar pruebas fehacientes sobre sus planteamientos haciéndose eco de un mero bulo, por lo que lo conveniente para distinguir si alguien es un trol o un usuario descontento es comprobar si tras ser informado e indicarle lo que debe hacer para solucionar su problema continua con la batalla en redes o lo tramita todo por los canales sugeridos.

MKT Live: ¿Y de qué forma se trabaja el día a día de la reputación online de una empresa?

KS: Una de las claves es monitorizar y analizar lo que se dice de la marca en redes sociales y en internet en general. Es importante dotarse de herramientas que nos faciliten esta labor para posteriormente realizar informes que recojan y hacer balance para la futura programación y estrategia de contenidos.

Una de las claves es monitorizar y analizar lo que se dice de la marca en redes sociales y en internet en general.

MKT Live: Como Social Media Manager de la asociación de consumidores FACUA te encontrarás a diario con infinidad de quejas y reclamaciones que resolver. ¿Cuáles son las manifestaciones más frecuentes? ¿Qué casos de éxito destacarías por su resolución eficaz o por su viralidad en las redes?

KS: Últimamente lo más relevante han sido el caso Volkswagen y el de Movistar Fusión, pero en líneas generales lo más frecuente son quejas sobre el sector de las telecomunicaciones, el bancario y el eléctrico. Muchos, el más reciente ha sido el de
Cortefiel. Se lanzó una promoción online fundamentalmente por las fechas navideñas en las que invitaba a comprar dos prendas por 50€ y luego se negó a entregar el pedido, con el argumento de que había cometido un error en su web. Finalmente FACUA tomó medidas y denunció a la empresa, algo que cobró repercusión en las redes y en los medios de comunicación haciendo que Cortefiel anunciase que rectificaba.

Entrevista a Keka Sánchez, social media strategist | La Opinión

«Lo más frecuente son quejas sobre el sector de las telecomunicaciones, el bancario y el eléctrico», Keka Sánchez | Fuente: La Opinión

MKT Live: Otro caso cercano de éxito es la sentencia pionera en España que obliga al abogado y empresario Luis Pineda a publicar a diario a lo largo de todo un mes en su cuenta de Twitter el fallo de la sentencia por la que se le condena por intromisión ilegítima en el derecho al honor del portavoz de FACUA, Rubén Sánchez. ¿Cómo lo valoras?

KS: Interesante por lo novedoso que resulta, pero teniendo en cuenta el perfil del condenado harán falta varias sentencias más para que cese en su acoso y difamación excesiva

MKT Live: ¿Valdría como conclusión en materia de reputación online el refrán: más vale prevenir que curar?

Realmente no, porque la reputación no es algo que dependa solamente de uno mismo. Acabamos de hablar de Luis Pineda, el cual injuria y calumnia a una larga lista de personas y por mucho que los afectados intente prevenir dichas situaciones no está en su mano evitarlas. Solo pueden actuar frente a ellas.

Por Ana Gutiérrez, periodista y Community Manager.

Entrevista a María Rojo, creadora de la Chatidieta | Marketing Live Consulting

María Rojo: «Hay gente que piensa que Twitter no sirve para nada»

Entrevista a María Rojo, nutricionista creadora de la #chatidieta.

El nombre de esta exitosa dieta procede del antiguo alias de hotmail de María Rojo, y sus comienzos tuvieron lugar en redes sociales. Cuatro años después, continúa asesorando a sus clientes a través de Facebook y WhatsApp, incluso fuera de Málaga. También hemos hablado con ella, quien ha traído a su bebé Pablo a la entrevista, de conciliación laboral.

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Servicio de comunicacion para empresas, pymes y autonomos - Marketing Live Consulting

Dime qué comunicas y te diré qué empresa eres

La comunicación es la base de la imagen de tu empresa, tanto a nivel interno (trabajadores) como hacia el exterior (público y/u otras empresas), donde posiblemente se encuentren tus clientes potenciales. Por ello debes cuidarla, mimarla y, sobre todo, hablar bien de ella, para lo que necesitas que otros te escuchen. ¿Cómo? A través de la comunicación interna y la comunicación externa.

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Javier Ojeda:  "Si no estás en redes sociales, estás muerto" 11

Javier Ojeda: «Si no estás en redes sociales, estás muerto»

Entrevista a Javier Ojeda, cantante, músico y compositor malagueño

En 2006, una chica le dijo que debía abrirse una cuenta en MySpyce. Él no sabía qué era, pero comenzó a manejarlo y le encontró «la gracia». Posteriormente, se pasó a Facebook, «como todo el mundo»,  nos cuenta Javier Ojeda, quien ya cuenta con más de 6.300 fans.

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Entrevista a Juan Merodio | Marketing Live Consulting

Juan Merodio: «Si no apuestas por la excelencia, la mediocridad llegará a tu empresa»

Entrevista a Juan Merodio, blogger, speaker & International Advisor

Juan Merodio es uno de los principales expertos en España y Latinoamérica en Marketing Digital, Redes Sociales y Web 2.0. Además de profesor en Escuelas de Negocios y Universidades como la Rey Juan Carlos, Universidad de Barcelona, IE, Les Roches, ESADE; y de colaborar en diversos medios de comunicación como la CNN, Juan Merodio es emprendedor. Y sobre eso hemos querido preguntarle.

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